Una de las dudas más recurrentes cuando mis alumnos y clientes quieren montar una tienda online es ¿Qué plataforma utilizar? Considero que no hay una mejor que la otra y que depende mucho de las necesidades de cada empresa o proyecto. En esta clase veremos una comparativa de plataformas eCommerce y visitaremos algunas DEMOs online para que puedas ver su funcionamiento por dentro.
Comparativa de plataformas eCommerce ¿Cuál es mejor?
Antes de comenzar a valorar herramientas, es importante tener en cuenta los siguientes factores:
- El tamaño de tu negocio
- Las capacidades de tu equipo
- Tus conocimientos técnicos
- La escalabilidad del proyecto
- Las herramientas que necesitas integrar
- El SEO para eCommerce y las conexiones con otras herramientas de Marketing Digital, como Google Merchant Center o los catálogos de Meta, Pinterest y TikTok así como herramientas de email marketing
- El soporte o el servicio de atención al cliente de la herramienta en sí
Si bien WooCommerce y Shopify son ideales para empezar, tal vez llegue un momento en el que necesites una plataforma más robusta. Creo que si vendes muchísimo desde WooCommerce y Shopify tal vez sea conveniente pasar a una web a medida o integrada en un CRM (de lo cual hablaremos al final de la clase). Este cambio debería hacerse cuando tengas la capacidad de contratar a un equipo In-House y no antes.
Plataformas CMS que permiten descarga o instalación gratuita
Para mi esta es una gran ventaja, ya que puedes instalar la tienda en local o en un servidor, hacer pruebas y aprender. Las plataformas que lo permiten son:
En esta lista no ves Shopify, Squarespace o Wix eCommerce porque son plataformas cerradas que no pueden descargarse o instalarse en un servidor. Es decir, dependerás de ellas para cualquier cambio. En cambio, WooCommerce, Ecwwid y Bigcommerce dependen del CMS WordPress. Y Prestashop, Magento y Opencart son CMS especializados en eCommerce.
Plataformas eCommerce ordenadas según tipo de negocio
Para negocios pequeños (1-10 trabajadores):
- Shopify
- WooCommerce
- Ecwwid
- Bigcommerce
- Wix eCommerce
- Squarespace
Para negocios medianos o grandes:
- Opencart
- Prestashop
- Magento
- CRM
- Tiendas Online a medida
Mejores plataformas eCommerce para hacer SEO
El ganador indiscutible en esta categoría es WordPress (con WooCommerce, Ecwwid o Bigcommerce) ya que tiene plugins como Rank Math o SEOPress que te van a facilitar muchísimo esta tarea. El resto de plataformas se pueden adaptar, pero a mi juicio, o están más limitadas o bien son excesivamente complicadas de configurar. Aquí la información de cada una:
- WordPress (WooCommerce, Ecwwid o Bigcommerce) con Rank Math o SEOPress
- Prestashop dispone también de módulos SEO
- Shopify requiere de la compra, instalación y configuración de algún módulo SEO
- Lo mismo ocurre con Magento y sus extensiones
- Opencart dispone de extensiones SEO, algunas gratuítas
- Squarespace tiene algunas herramientas SEO (yo creo que bastante básicas y limitadas)
- Wix dispone también de otras herramientas SEO y creo que ha mejorado bastante desde la última vez que revisé
Algunas plataformas eCommerce tienen el “SEO incorporado” como Wix o SquareSpace. El resto tienen la plataforma principal y luego hay que añadir plugins, módulos o extensiones según sea el caso.
Este punto también es importante ya que tendrás que conectar tu tienda online en Google Merchant Center, los catálogos de Meta, Pinterest, TikTok o YouTube. En este caso mis claros ganadores son las plataformas eCommerce cerradas como Shopify, Wix eCommerce y Squarespace. El motivo es que es muy sencillo conectar los catálogos con esta herramienta y ya vienen predeterminadas. Incluso puedes conectar el catálogo de Shopify o Wix con YouTube, que aún no es compatible con WooCommerce.
- Fácil:
- Shopify
- Wix eCommerce
- Squarespace
- Difícil:
- WordPress (WooCommerce, Ecwwid o Bigcommerce). Recomiendo el plugin WooCommerce Google Feed Manager
- Prestashop
- Magento
- Opencart
En el resto de CMS tendrás que instalar y configurar al menos un plugin y hacer pruebas en distintas herramientas. Un CMS te da más libertad que una plataforma cerrada pero también te da más trabajo de configuración.
Plataformas eCommerce según su dificultad de uso
- Fáciles de usar:
- Shopify
- Wix eCommerce
- Squarespace
- Un poco más difíciles:
- WordPress (WooCommerce, Ecwwid o Bigcommerce)
- Prestashop
- Opencart
- Muy difíciles de usar:
- Magento
Ojo con esto porque no quiero que se mal interprete. La cantidad de trabajo que requiere tener una tienda online en condiciones es la misma en todas las plataformas. Vas a tener que crear los textos, las imágenes, los vídeos, hacer SEO, campañas, etc. No obstante, las plataformas cerradas son algo más fáciles de utilizar ya que no te tienes que preocupar de aspectos más técnicos como el hosting, las actualizaciones u otro tipo de configuraciones que requieren los CMS como WordPress. Por último, me ha tocado hacer algunos proyectos en Magento y han sido siempre un infierno.
Precio de la plataforma, los temas y las extensiones
- Plataformas eCommerce económicas (en todos los casos debes pagar dominio y hosting):
- WooCommerce: hay muchos plugins gratuítos dentro del repositorio de WordPress
- Ecwwid y Bigcommerce: Son plugins gratis dentro del repositorio de WordPress
- Opencart: El CMS es gratis y las extensiones son gratis o muy económicas
- Plataformas eCommerce un poco más caras:
- Prestashop: Los costes de desarrollo y los temas y extensiones suelen ser un poco más caros que los de WordPress, aunque no tanto como los de Magento
- Squarespace: No hay comisiones por venta aunque es una plataforma más limitada que Shopify
- Plataformas eCommerce muy caras:
- Magento: Un infierno de desarrollo que genera tiendas online carísimas
- Shopify: Te ahorras los costes de desarrollo pero a las comisiones por venta y los pagos mensuales o anuales tienes que sumar los temas y extensiones
- Wix eCommerce: A la que necesitas herramientas avanzadas de Marketing Digital el precio sube bastante
Servicio técnico
Con cualquier CMS no tienes atención al cliente per se. Es decir, si tienes WordPress eres el responsable de su instalación y si algo sale mal tienes que solucionar el problema tu. No obstante, en instalaciones sencillas es posible que un buen hosting que cuente con soporte telefónico te ayude con la mayor parte de los problemas que encuentres. Por otro lado, la gran ventaja de las plataformas eCommerce cerradas es que sí disponen de un servicio de soporte. Dicho servició será más o menos sofisticado, dependiendo de cuánto pagues.
Mi recomendación final
Si estás empezando, estás digitalizado y se te da bien aprender programas yo optaría sin duda por WooCommerce. Lo bueno de utilizar WordPress es que puedes crear casi cualquier cosa que se te ocurra. Te da mucha independencia y versatilidad y además es el sistema más económico. ¿Su pega? Que puede tener una curva de aprendizaje compleja. Recuerda que es importante contar con un buen hosting que disponga de atención al cliente para evitar disgustos.
Si no estás muy digitalizado y necesitas apoyo de un equipo técnico yo utilizaría Shopify. En el largo plazo es la plataforma más cara pero tiene la ventaja de que no te encargas del desarrollo web. Además, ya se puede utilizar para hacer SEO y es bastante fácil conectar el catálogo de productos con Google Merchant center o las redes sociales.
Si el proyecto crece muchísimo antes de optar por un Prestashop o Magento seguramente optaría por una web a medida. No obstante, esta es mi opinión y es posible que no se adapte a tu caso. Por eso, voy a seguir la clase explicando cómo probar cada una de las herramientas que he analizado.
Cómo probar WooCommerce, Ecwwid o Bigcommerce
Para probar WooCommerce, Ecwwid o Bigcommerce tienes que instalar WordPress en local (gratis) o en un servidor (pagando dominio y hosting). Ya expliqué cómo hacerlo en el curso de WordPress. De las dos opciones la que más me gusta es la segunda. Si no quieres que los usuarios vean tu web mientras trabajas en ella puedes instalar un plugin de “en construcción”.
Una vez instalado WordPress instalarás cualquiera de los 3 plugins desde el repositorio de WordPress:
De los 3, el que se puede adaptar mejor a cualquier proyecto es WooCoomerce. Puedes ver una demo en este enlace. ¡Ojo! el plugin básico es gratis pero cuando necesitas adaptarlo a las necesidades de tu negocio es posible que debas adquirir algún otro plugin. Te recomiendo que realices el curso de WordPress si vas a optar por esta opción, ya que te ayudará mucho a crear una Tienda Online correctamente.
En una siguiente clase haremos además un tutorial completo de WooCommerce.
Cómo probar Prestashop
Como pasa por WordPress, puedes instalar Prestashop en local o en tu servidor. Por ejemplo, este sería un ejemplo desde el que tenemos en Raiola Networks:
Otra opción que me gusta mucho es utilizar la PrestaShop Live Demo. Puedes ver tanto el front como el back office y ver el funcionamiento de la herramienta sin necesidad de instalar nada. En España PrestaShop es bastante popular pero no ocurre así en otros países. Personalmente, prefiero WooCommerce.
Cómo probar Magento
Si tienes grandes conocimientos técnicos puedes entrar en el GitHub de Magento donde encontrarás distintos repositorios. La otra opción es solicitar una demo, pero ya tienes que dejar tus datos.
Cómo probar Opencart
Otra plataforma eCommerce open source que puedes descargar desde su web oficial. No obstante, para gestionarla bien y sacarle el máximo partido es posible que necesites explorar a fondo el programa. Desde su propia web se puede además entrar a ver demos, tanto de la web que ve el usuario como del panel de administración:
Cómo probar Shopify
Shopify te da apenas 3 días para probar la plataforma de forma gratuíta. Para hacerlo has de entrar en su página web y darle a Comienza gratis.
Una vez dentro encontrarás todas las funcionalidades. De nuevo tendremos una clase completa donde utilizaré esta prueba y te enseñaré cómo funciona.
Cómo probar Squarespace o Wix eCommerce
Como pasa con Shopify, la prueba gratis de Squarespace dura 14 días. En el caso de Wix eCommerce no se puede probar gratis, sino que te garantizan un reembolso en los primeros 14 días.
Crear una tienda online a medida o desde un CRM
Tal y como hemos comentado antes, es posible que si el proyecto crece mucho y las opciones de los distintos CMS y plataformas eCommerce no se adaptan bien a las necesidades de la empresa se deba crear una tienda online a medida. Pero es importante entender que esos servicios no deberían subcontratarse sino asumirse in-house. Es decir, que puedas contar con un equipo de desarrolladores, diseñadores, UX, etc que puedan implementar cambios y solucionar incidencias rápidamente.
Otra opción interesante es contar con un CRM que incluya las funcionalidades de un eCommerce. Cada vez son más y es posible que te interese esta opción. Pero creo que es algo que debería asumirse por un equipo de trabajo interno debido a la complejidad de las tareas a realizar.
Como he comentado en otras clases, el presupuesto que va a diseño y desarrollo no va a técnicas de Marketing Digital que generen tráfico. Es decir, que si tienes un presupuesto ajustado y centras todos tus esfuerzos en crear una web a medida, no te quedará presupuesto para generar tráfico y ventas. Y créeme: Conseguir tráfico y ventas es lo más complicado de todo.
