Tutorial de TikTok Ads

En esta clase te enseño a crear anuncios en TikTok Ads, paso a paso. Aprenderás a:

• Crear una cuenta en TikTok Ads Manager
• Crear campañas de anuncios correctas
• Medir y mejorar tus campañas
• Configurar tu cuenta para sacarle todo el partido

Te explicaré también varios ejemplos de campañas para que selecciones la estrategia más adecuada para tu proyecto. ¿Quieres aprender a realizar campañas profesionales en TikTok Ads? No te preocupes, te enseño cómo.

Crear cuenta en TikTok Ads Manager

¡Buenas noticias! TikTok nos ha proporcionado cupones de crédito para que puedas probar sus anuncios. Puedes encontrarlo en el siguiente enlace, donde también podrás crear tu cuenta de TikTok.

Si sigues bajando, en el enlace encontrarás el formulario para crear la cuenta publicitaria.

Una vez añadido tu correo y contraseña, TikTok te enviará un código por correo para que confirmes tu cuenta.

Cuando ya lo tengas, deberás añadir el sector, nombre comercial, teléfono, web, ubicación, zona horaria y moneda.

¡Ya tienes acceso a TikTok Ads Manager! Verás una notificación arriba a la derecha, en la campanita.

En ella se te indica cómo conseguir el crédito publicitario.

Configurar la facturación

Una vez dentro podrás empezar a configurar la herramienta. Para poder crear las campañas, añadiremos la información de facturación y configuraremos la información de pago.

Deberemos hacer click en el banner y añadir los datos de facturación. Es importante añadirlos correctamente ya que estos datos se reflejarán en nuestras facturas.

El pago puede ser manual o automático. Si seleccionamos manual deberemos añadir el saldo. Es una opción interesante si estás empezando a hacer campañas. No obstante, si terminas haciendo campañas de forma constante, es posible que te interese automatizar los pagos.

Añadir métodos de pago

Una vez seleccionada la opción de facturación podrás añadir tu método de pago.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o con Paypal. Una vez configurado ¡Ya puedes comenzar con tus campañas!

En este tutorial veremos también la gestión de creatividades y configuración general de la cuenta.

También veremos cómo revisar informes, la atribución y toda la parte de herramientas y análisis.

Campañas de anuncios en TikTok

Ahora que lo tenemos todo configurado, ya podemos añadir nuestra primera campaña. Si haces clic en Crear nueva aparecerán muchas opciones, que además pueden cambiar a lo largo del tiempo ¿Cuándo puedes utilizar cada una de ellas? Te pongo algunos ejemplos.

Tipos de campañas de TikTok Ads

Si quieres seleccionar correctamente tu campaña en TikTok Ads, debes preguntarte ¿Me conoce el usuario que verá los anuncios? Puede haber 3 respuestas a esta pregunta:

• El usuario no te conoce de nada: Utilizarás campañas de notoriedad
• El usuario te conoce un poco: Utilizarás campañas de consideración
• El usuario te conoce mucho: Utilizarás campañas de conversión

Empezaremos con las campañas de Notoriedad de marca, entre las que encontramos las de Cobertura. Si seleccionamos estas campañas, TikTok intentará mostrar nuestros anuncios a la mayor cantidad de personas posible. Estas campañas son ideales cuando los usuarios no conocen nuestra marca, productos y servicios. Se utilizan para hacer estrategias de Branding y pueden llegar a ser muy efectivas para conseguir búsquedas de marca y tráfico directo.

Después tenemos las campañas de Consideración, entre las que encontramos las de Tráfico, Visualizaciones de vídeo e Interacción con la comunidad. TikTok intentará enseñar esos anuncios a usuarios que sea más probable que interactúen con ellos. Es decir, estas campañas serán interesantes si queremos llevar al usuario a nuestra web, hacer que el usuario reaccione a nuestros vídeos, nos sigan en TikTok, vean nuestro perfil o vengan a nuestras retransmisiones en directo. Estas campañas harán que los usuarios nos conozcan mucho mejor y fomentará su fidelización a nuestra marca o proyecto.

Por último, tenemos las campañas de Conversión, entre las que se encuentran la Promoción de la aplicación, Generación de iniciativa de ventas, Conversiones en sitios web y Venta de productos. ¡Importante! Muchos alumnos empiezan con estas campañas porque quieren monetizar su proyecto. Estas campañas son más efectivas si el usuario conoce mucho nuestro proyecto y es propenso a comprar nuestros productos y servicios. Aquí algunos ejemplos:

• Utilizaré Promoción de la aplicación si tengo una App (es muy común en juegos para móvil). Puedes utilizar este tipo de campaña para que la descarguen, la actualicen o hagan algo dentro de la misma.
• Utilizaré Generación de iniciativa de ventas si quiero recopilar datos de cliente. Por ejemplo, si quiero que los usuarios se apunten a una lista donde hacer email Marketing.
• Utilizaré Conversiones de sitios web si quiero enviar a los usuarios a mi web y hacer que realicen ciertas acciones: rellenar un formulario, añadir productos a un carrito, etc.
• Utilizaré Ventas de productos si tengo una tienda online y quiero que los usuarios que vean los anuncios entren y compren.

¡Importante! Para que muchas de estas campañas sean efectivas has de instalar Píxel de TikTok. Píxel te permite conectar los datos de tu web o app con el sistema de anuncios de TikTok para hacer las campañas más efectivas.

¡Importante! La eficacia de nuestra campaña dependerá de la coherencia que tenga la selección de nuestra audiencia, nuestros anuncios y nuestras landing pages. Por ejemplo, para este ejercicio crearé una campaña para usuarios que no conocen mi marca, pero están interesados en aprender marketing digital.Utilizaré un vídeo sobre consejos relacionados con este ámbito y los llevaré a la home de mi academia. Puedo empezar con esta campaña y ver si consigo suscripciones, aunque seguramente sería más interesante llevarles a una landing page donde puedan descargar algo gratis a cambio de sus correos electrónicos. Empezaré con una campaña de Cobertura pero veremos otros ejemplos de campañas al final de la clase.

Crear una prueba dividida nos permite crear un grupo de anuncios con una variable para analizar los resultados. Es muy interesante si tenemos mucho presupuesto para hacer pruebas.

Si contamos con un presupuesto ajustado, la mejor opción es Optimizar automáticamente tu asignación presupuestaria.

Grupos de anuncios

El siguiente paso será crear el grupo de anuncios. Está es una de las partes más interesantes de la herramienta ya que seleccionaremos la audiencia y, como hemos indicado anteriormente, es uno de los 3 pilares de nuestra estrategia.

Primero asignaremos una segmentación general. Puedes añadir países, edad sexo e idiomas.

La siguiente parte es la más interesante. Si estás haciendo una campaña de Notoriedad de marca puedes incluir Intereses generales. Estos pueden ser Intereses o Hashtags. Por ejemplo, yo he encontrado Educación en gestión de marketing. Este es un segmento ideal para mi academia de Marketing Digital.

¡Importante! Si quieres realizar otros tipos de campañas, es posible que te interesen otros tipos de audiencia. Lo veremos más detenidamente en el apartado de Crear audiencias.

Además de las opciones anteriores puedes Incluir o Excluir audiencias, añadir otros Intereses y comportamientos e, incluso, filtrar usuarios por Dispositivo.

Conforme vayas seleccionando opciones podrás visualizar una barra a la izquierda que indicará el número de cuentas de usuario a las que puedes llegar, junto con los resultados estimados en base al coste. En este caso, puede indicar Equilibrada, Limitada o Demasiado limitada. Personalmente prefiero tener una audiencia Limitada, ya que indica una buena segmentación pero una audiencia suficiente. No obstante, dependiendo del proyecto y de tu presupuesto, puede que te interese una audiencia más amplia (si tienes mucho presupuesto) o más segmentada (si tienes poco presupuesto).

A la derecha aparecerá también otra tabla que ayudará a ver los objetivos del proyecto junto con las opciones que has seleccionado.

Puedes además excluir ciertos contenidos donde no quieras que salgan tus anuncios.

Con todo lo anterior configurado, ya puedes decidir como quieres distribuir tu presupuesto. Puedes establecer las horas de inicio y finalización, así como las horas específicas de publicación.

Lo siguiente será decidir el Límite de frecuencia de tus anuncios. Es decir, cuánto se van a mostrar a los usuarios. 3 veces cada 7 días parece una media razonable pero puede que quieras limitarlo más o hacer que el anuncio se muestre con más frecuencia.

Luego tocará ajustar las pujas. Por defecto aparecerá una cantidad que podrás subir o bajar. Si la subes, será más probable que tus anuncios se muestren pero lo harán a un precio mayor, puesto que tu puja será mayor que el resto de anunciantes. Si la bajas, será menos probable que tus anuncios se muestren pero lo harán a un precio menor.

Si despliegas configuración avanzada podrás ver la estrategia de puja seleccionada. Algunas campañas permiten otros eventos de facturación.

¡Ya tenemos configurado el grupo de anuncios! Ahora, toca añadir nuestros anuncios.

Anuncios

Una de las mejores opciones es Utilizar una cuenta de TikTok para publicar Spark Ads.

Esto te permitirá seleccionar tus publicaciones para utilizarlas como anuncio. Es ideal si quieres aumentar el número de visualizaciones en vídeos, seguidores en tu cuenta de TikTok o si has publicado algún vídeo promocional que no ha tenido la repercusión orgánica deseada. Solo tienes que seleccionar + Publicación de TikTok.

Y después seleccionar el vídeo que te interesa utilizar como anuncio.

Si no te interesa utilizar tus publicaciones, siempre puedes darle a +Video y Cargar, Agregar desde la biblioteca o Crear.

¡Importante! Este es otro de los puntos clave del proceso. Tu anuncio debe tener mucha coherencia con la audiencia seleccionada. Debes conectar con ellos y hacer que el contenido de tu anuncio les interese especialmente. También suele funcionar explicarles a los usuarios qué tienen que hacer tras ver el vídeo ¿Seguirte? ¿Comentar? ¿Interactuar? ¿Ir a tu web y rellenar un formulario? Para esto puedes además añadir al anuncio una Llamada a la acción Dinámica o Estándar.

Además, puedes añadir tu landing page. Esta ha de tener mucha coherencia con la audiencia y el anuncio que has seleccionado. Puedes seleccionar una URL de tu web o una Página personalizada dentro de TikTok. Yo personalmente prefiero enviar a los usuarios a mi web.

No obstante, si no tienes web o no quieres que los usuarios salgan de TikTok, puedes utilizar las páginas personalizadas.

Antes de terminar, podemos activar el Seguimiento de eventos, aunque explicaré cómo hacerlo en el apartado de Fuentes de datos.

¿Cómo saber si las campañas han funcionado?

Para saber si las campañas de TikTok Ads están funcionando, deberás revisar su impacto en 3 herramientas: En el propio TikTok Ads, en una herramienta de medición web/app como Google Analytics y en Search Console. Empezamos por los informes de TikTok Ads. En el apartado de Campaña encontrarás las pestañas de Campaña, Grupo de anuncios y Anuncio. Además, verás muchas columnas.

No me gustan las que vienen por defecto, así que siempre utilizo Columnas personalizadas.

En este caso elimino la mayor parte de las columnas y dejo únicamente: Coste, Visualizaciones al 100%, Visualizaciones al 50%, CPC, Impresiones, Clicks, CTR y Conversiones.

• Coste indica cuánto ha costado la campaña
• Visualizaciones al 100% indica cuántas visualizaciones han llegado a ver todo el vídeo
• Visualizaciones al 50% muestra cuántas visualizaciones han llegado a la mitad del vídeo
• CPC señala a cuánto has pagado el click
• Impresiones indica el número de veces que se han visto tus anuncios
• Clicks muestra cuántas veces se ha pinchado en el anuncio
• CTR indica el % de clicks por impresiones
• Conversiones apunta el nº de acciones valiosas realizadas en tu proyecto (explicaré como configurar esto posteriormente)

Estos datos pueden darte una idea de cómo han funcionado tus campañas en TikTok Ads, pero no generan datos sobre qué han hecho los usuarios cuando llegan a tu página web o si las campañas están generando otro tipo de tráfico. En muchas ocasiones me encuentro con campañas con muchisimas Impresiones y Visualizaciones pero con pocos Clicks y Conversiones (en apariencia). Lo cierto es que si consigues muchas Visualizaciones puede que los usuarios lleguen por otras fuentes de tráfico, como el tráfico directo o el tráfico de SEO de marca.

Para medir este impacto puedes ir a Google Analytics > Fuentes de tráfico y revisar el tráfico directo. Si detectas un aumento significativo de tráfico directo durante las campañas, puedes deducir que este tráfico ha conocido la marca gracias a tus anuncios en TikTok.

El informe de rendimiento en Search Console es también muy interesante. Si filtras por nombre de marca y ves un aumento de las impresiones y los clicks, puedes deducir que se debe a tus campañas de anuncios en TikTok.

Herramientas

Desde Herramientas puedes acceder a distintas secciones que ayudarán a crear y gestionar audiencias, creatividades, gestionar y configurar tu cuenta. No voy a revisarlas todas pero me gustaría destacar 2 acciones imprescindibles para sacar todo el partido a TikTok Ads:

1. Conectar tu web con TikTok Ads
2. Gestionar audiencias

El Píxel de TikTok

El Píxel de TikTok es un fragmento de código que puedes colocar en tu página web o app que permite compartir eventos en el sitio web con TikTok. Estos eventos suelen ser acciones valiosas que realiza el usuario dentro de tu web, cómo añadir productos a un carrito, completar una compra, enviar un formulario, etc. El Píxel de TikTok se utiliza fundamentalmente para:

1. Medir el tráfico de tu web o app
2. Medir el rendimiento de tus campañas
3. Optimizar las campañas
4. Recopilar audiencias

Son funcionalidades muy interesantes ¿Verdad? Ahora veamos cómo instalarlo.

Administrador de eventos

Deberás entrar en el Administrador de eventos y hacer click en Comenzar.

Seleccionarás Web como fuente de datos y le darás a Siguiente.

Añadirás tu sitio web (no te olvides de incluir las www.).

Y seleccionarás un método de conexión de datos. En este tutorial te explicaré cómo hacer la Configuración manual, pero antes quiero que veas las posibles integraciones, para ver si hay alguna que pueda interesarte más.

Aquí verás la lista de Socios comerciales y Socios de datos y gestores de etiquetas. Lo más común es que utilices Shopify, WooCommerce o WordPress aunque también es posible que tengas Tag Manager.

Si usas WordPress puedes instalar el plugin de TikTok.

Si utilizas Tag Manager puedes elegir este método de conexión y seguir las instrucciones.

En mi caso utilizaré la Configuración manual, ya que vivo en España y para cumplir con la GDPR tengo que darle al usuario la opción de rechazar las cookies.

Instalaré únicamente el Píxel de TikTok ya que permite copiar y pegar el código de activación.

Solo me queda copiar el código y pegarlo en mi plugin de GDPR.

Puedo además utilizar el Creador de eventos para configurarlos.

Crear audiencias

Una audiencia es un grupo de usuarios dentro de TikTok con una serie de características similares. La gestión de audiencias de TikTok es muy importante y para configurarla correctamente deberás abrir el Gestor de Audiencias y harás click en Crear audiencia.

Hay dos tipos de audiencias: Personalizadas o similares:

Las Audiencias personalizadas permiten crear estos tipos de audiencia:

• Archivo de cliente: Es una audiencia con usuarios similares a tu base de datos de clientes. No obstante, necesitarás muchos registros para que este tipo de audiencias sea efectiva.
• Interacción: Si has conseguido algunos vídeos virales, puedes crear audiencias con usuarios que los hayan visto, hayan hecho click o hayan realizado interacciones. Aplicadas a campañas, son ideales para proyectos con muchas visualizaciones orgánicas dentro de su perfil de TikTok.
• Actividad de la aplicación: Si tienes una App y el pixel conectado, puedes generar audiencias que se la descargaron o realizaron alguna acción dentro de ella.
• Tráfico del sitio web: Si tienes una web y el pixel conectado puedes generar audiencias que la visitaron o realizaron acciones dentro de ella. Esto es genial si tienes una buena cantidad de tráfico SEO y quieres aprovecharlo dentro de TikTok.
• Generación de clientes potenciales: Si has creado campañas de captación de clientes potenciales con sus propios formularios, puedes generar listas con estos usuarios.
• Business Account: Hay 2 tipos de cuentas en TikTok, la personal y la Business. Si tienes esta última puedes crear una audiencia que recopile usuarios que te han seguido o interactuado con tu contenido.
• Actividad de la tienda: Si tienes una tienda online y el pixel conectado, puedes generar audiencias que visitaron la tienda o realizaron acciones en ella. Perfecto para proyectos ecommerce.
• Actividad sin conexión: Si tienes una tienda física y dispones de un programa de gestión de clientes, puedes conectar este sistema a TikTok y generar audiencias con estos usuarios.

Como ves, todas estas audiencias han tenido en menor o mayor medida una conexión con tu marca. Además, las puedes utilizar de forma positiva o negativa. Por ejemplo, podrías generar una audiencia con los usuarios que han visitado tu página web (Visitas) y otra con los usuarios que han enviado un formulario de contacto (Conversiones). Cuando crees una campaña, puedes poner la audiencia Visitas como positiva y Conversiones como negativa. De esta forma, los anuncios se mostrarían a usuarios que hubieran visitado tu web pero no a usuarios que hubieran enviado un formulario de contacto.

Las Audiencias similares te permiten crear audiencias que se parezcan a las audiencias personalizadas. Por ejemplo, si tienes una audiencia personalizada con usuarios que han visitado tu sitio web y creas una audiencia similar con estos datos, TikTok buscará usuarios similares a los visitantes de tu web.

Como ves, la instalación del Pixel y la gestión de audiencias hará que saques todo el partido a TikTok. Voy a poner algunos ejemplos de campañas para que veas casos prácticos.

Ejemplos de campañas

TikTok Ads es una herramienta con una profundidad espectacular. He aquí 3 ejemplos: uno ideal para negocios locales, otro para hacer crecer una cuenta de TikTok y otro para tiendas online.

Ejemplo 1: Aumentar las visitas a tu local

Para este objetivo puedes crear campañas de Cobertura o Visualizaciones de vídeo. Se trata de llegar a usuarios nuevos que desconozcan tu empresa pero se encuentren cerca de la misma. Antes de empezar, sería interesante contar con una buena web SEO que mejore los valores de la marca y una buena ficha de Google Maps con buenas reseñas.

La idea es crear anuncios de vídeo con una temática muy concreta. Por ejemplo: Restaurante Barcelona. Se describe la empresa, qué la hace distinta al resto, y se insta al usuario a buscar el nombre en Google para que vea la ficha de empresa con las reseñas. Es importante que los vídeos muestren qué verán los usuarios cuando lleguen. Este ejemplo funciona muy bien en entornos locales (ciudades grandes, provincias, etc) para negocios que lleven poco tiempo abiertos y necesiten llegar a más usuarios. Al segmentar, la idea es seleccionar un lugar concreto junto a una segmentación detallada.

Ejemplo 2: Utilizar campañas de interacción para hacer crecer el perfil de TikTok

Para este objetivo puedes crear campañas de Interacción con la comunidad o Visualizaciones de vídeo. Se trata de potenciar las publicaciones de tu cuenta de TikTok Business utilizando TikTok Ads Manager para darle un empujón al crecimiento orgánico. Antes de empezar, sería interesante tener varias publicaciones orgánicas y actualizar la cuenta constantemente. La creación de vídeos cortos semanales o diarios puede ser una tarea que requiere mucho tiempo y planificación.

La idea es crear anuncios utilizando las publicaciones de la cuenta, tal y como hemos explicado anteriormente:

Si quieres hacer crecer una marca en TikTok, esta puede ser una buena solución. En ocasiones es más sencillo utilizar publicaciones para campañas que esperar a que alguno de nuestros vídeos se haga viral. ¡Importante! Segmenta bien las campañas y responde a los comentarios. Utilizaremos las campañas para darle un empujón a la cuenta e subir el número de seguidores.

Ejemplo 3: Campañas de abandono de carrito

En este caso tu tienda online ya está generando tráfico mediante SEO y redes, los usuarios añaden productos al carrito de compra, pero estos son de alto ticket y necesitan un empujón. Puedes realizar lo siguiente:

1. Crear una audiencia con los usuarios que han añadido productos al carrito (Carrito)
2. Crear un audiencia con los usuarios que han comprado (Compra)
3. Crear una campaña añadiendo la audiencia Carrito como positiva y la Compra como negativa

En este caso, el vídeo podría indicar las ventajas de comprar en tu tienda online, como envío rápido, atención al cliente, temas relacionados con el branding de tu marca, etc. Deberías descubrir por qué dichos usuarios no han terminado de comprar e intentar que los anuncios terminen de convencerles y decantar la balanza.

Conclusiones

TikTok Ads es una herramienta muy interesante para hacer campañas. Hay audiencias de todo tipo y puede darle un gran empujón a tus estrategias de Marketing Digital. No obstante, es importante que al crear las campañas entiendas perfectamente el momento en el que se encuentran los usuarios que verán tus anuncios.

Espero que este tutorial te haya servido para crear tu cuenta, crear mejores campañas y te haya dado muchas ideas que aplicar a tu proyecto. Si tienes cualquier duda, puedes dejarla en comentarios.